2022爱分析营销科技厂商全景报告

目录

1.研究范围定义

2.市场全景地图

3.市场定义与厂商评估

4.入选厂商列表

1.研究范围定义

研究范围

营销科技，是指以客户生命周期的价值最大化为核心诉求，依托大数据及AI等先进技术，在洞察客户、构建客户画像的基础上，借助数字化手段实现精准营销和精细化运营，助力企业完成从影响、触达、运营、转化到服务、复购的全流程闭环，从而提升营销效果、运营水平和转化效率，实现业绩增长。

存量经济时代，流量红利逐渐消失，重构与消费者间的联结、基于洞察进行精准营销，是企业实现持续增长的必行之策。而要想实现精准营销、精细化运营，则必须积极拥抱技术红利，借助营销科技为企业营销、销售、运营赋能。本次营销科技厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、工业与能源、金融、医疗与医药四类行业。

围绕客户全生命周期，结合爱分析对企业营销、运营、销售等环节需求的调研，在本报告中，爱分析选取了内容创意设计、MA营销自动化、CDP、私域运营、CRM、线索推荐与筛选6个市场，进行重点研究。

本报告面向企业决策层以及市场、销售、客户服务、客户体验、售后等部门负责人，通过对各市场的需求定义和代表厂商的能力解读，为消费品与零售、工业与能源、金融、医疗与医药的营销科技厂商选型提供参考。

：营销科技C端市场全景图

：营销科技B端市场全景图

厂商入选标准

本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：

厂商的产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；

厂商具备一定数量以上的客户服务案例（参考第3章各市场定义部分）；

年厂商在某市场的产品和服务营收达到指标要求（参考第3章各市场定义部分）。

2.市场全景地图

爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研及桌面研究，遴选出在营销科技各市场中具备成熟解决方案和落地能力的代表厂商，如下图所示。

（注：以下所有市场中的厂商均按音序排序）

3.市场定义与厂商评估

爱分析对营销科技各市场定义如下。同时，针对参与了此次报告调研的部分代表厂商，爱分析撰写了厂商能力解读。

3.1.CDP

终端用户：

市场部门、销售部门、售后服务部门、企业管理人员

核心需求：

客户数据资源是企业营销部门核心的数据资产，企业可在数据分析和用户画像的基础上，进行营销获客以及存量用户运营，助力业绩增长。然而，在传统营销体系中，客户相关数据散落在各个平台，格式不一，无法统一管理，数据潜力尚未充分释放。

针对上述痛点，CDP(客户数据平台)，凭借其完善的数据采集、分层以及自定义分析和数据洞察能力，帮助企业实现度智能客户数据管理，目前已成为企业营销部门首选的解决方案之一。但在全流程部署CDP平台时，企业面临以下挑战

数据收集能力较弱。目前客户数据发生在各个渠道，如何准确、及时、全面收集各渠道数据是一大挑战。

数据整合能力不强。随着获客渠道的增加，企业所累积的客户数据无法有效统一口径，用户身份也难以统一识别，因此如何统一用户数据口径，提升数据使用效率，是企业将面临的一大挑战。同时，如何通过跨部门数据协调，帮助企业高效管理客户数据流量池，也是企业需要解决的问题。

用户标签建设和分层分组能力不足。传统客户数据系统缺乏后续的用户画像以及数据分析等功能，如何依据客户和公司需求将数据标签化，并对客户进行精准分层，是企业需要考虑的问题。

外部数据引入能力欠缺。由于企业数据积累能力有限，存在数据不完整和所需数据不具备等问题，因此如何在合规的情况下，通过外部数据进行数据补足，是企业需要解决的难点之一。

在数据可视化方面。在企业获取客户数据后，传统数据系统难以帮助企业对沉淀数据进行深度分析，且由于数据结果的可视化程度低，导致企业难以通过分析结果对后续业务流程进行改善，因此如何对沉淀数据进行深度分析且能够易于管理者使用，是企业所面临的挑战之一。

厂商能力要求：

为搭建完善的CDP平台，厂商需具备以下能力：

在数据采集方面。厂商需具备多渠道数据获取能力，并能够自动进行有效信息提取，帮助企业进行数据沉淀。

在数据整合方面。厂商需具备OneID功能，通过帮助企业对用户数据口径和用户身份数据进行统一，在降低用户数据重复性的同时，实现用户数据价值最大化。

在标签建设和分层分组方面。厂商需提供用户画像及标签能力，通过帮助企业对数据库进行精准分层，助力企业营销转化效率有效提升。

外部数据引入方面。厂商需具备丰富的外部数据源，借助第三方能力对用户进行更加精细的群体洞察。

在数据可视化方面。厂商需拥有可视化分析的能力，一方面，可以帮助企业对用户行为数据、留存数据等核心数据进行深度分析，从而帮助企业进行高效的市场洞察；另一方面，利用可视化BI工具和数据看板等功能，通过组件的灵活的拖拉拽，可视化呈现数据分析结果，高效赋能管理者，有效提升汇报效率。

代表厂商：

（1、服务过的标杆案例在5家及5家以上；2、年CDP相关产品及服务营收达万以上。）

Linkflow

厂商介绍：

Linkflow（上海源犀信息科技）是国内营销科技领域的行业领先者。自成立以来，Linkflow致力于通过连接企业内外部系统数据源，打通营销触点，为企业市场及运营部门提供从公私域数据整合、客户数据采集、统一用户画像、营销自动化触达到数据分析的全渠道闭环客户运营解决方案，最终帮助企业实现营销数字化转型。截至目前，Linkflow已成功服务多家企业客户，累计用户数超20亿。

产品服务介绍：

Linkflow客户数据平台（CDP），Linkflow是一款公私域结合的客户数据平台（CDP），可快速对接品牌公私域多方用户数据源，实现全域、全渠道、全链路的用户数据的采集、清洗、整合、管理、应用与分析。LinkflowCDP的优势在于产品轻量化、标准化，能够帮助品牌以较低的门槛实现数据化运营。

厂商评估：

综合来看，LinkflowCDP在渠道对接、数据处理、标签体系、部署速度、产品易用性五方面有优势。

一是多渠道数据对接能力。Linkflow客户数据平台目前已与50+第三方数据源一键对接，通过与第三方数据源的全面打通，帮助企业实现公域投放到私域运营的客户数据集成，搭建第一方数据平台，为后期精准营销与精细化运营打下良好的数据基础。

二是高效的数据处理能力。Linkflow客户数据平台具备高效的客户数据清洗、存储与整合能力，能够打通所有客户触点，对不同格式的接入数据实现深度清洗与结构化的归一存储，帮助企业形成统一的客户画像视图，有效提升客户数据利用率。

三是支持多种运算方式的数据标签功能。一方面，Linkflow支持动态标签群组的计算。通过对客户偏好、消费次数等行为数据进行特定筛选条件下的自动运算，企业可以精确地对客户分群、分组；另一方面，Linkflow还有静态标签群组的功能，可以通过营销自动化（MA）的工作流为客户打上标签，也可以手动维护，增加或者删除标签，加入或者移出标签群组。此外，Linkflow用户标签功能，还支持企业根据消费金额、客户价值等定量的数据，进行精准的客户分层；而无论是动态标签群组、静态标签群组还是用户标签，均可赋能企业根据用户的分层或分群，针对性地进行不同的客户孵化旅程。

四是产品快速部署能力。基于多年的行业积累和服务经验，Linkflow已打磨出可适用于全行业的标准化客户数据平台系统，Linkflow客户数据平台主要以标准版产品系统（SaaS）方式部署交付，可以快速进行部署实施。此外，在客户提出需求时，Linkflow也支持私有化部署。

五是产品易用性强。Linkflow以服务企业营销运营部门为核心，打造了轻量化、简单易用的产品功能系统，使操作人员通过简单的拖拉拽就可以对系统进行灵活配置，无需编程即可快速进行用户数据的多种应用，极大简化了操作流程，提高了系统使用效率。

典型客户：

DR戴瑞珠宝、UNISKIN优时颜、RIO鸡尾酒、未卡VETRESKA

客户案例：

UNISKIN是国内领先的DTC护肤品牌，其消费者触点较多，消费者数据分散在天猫、有赞、

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