天猫精灵,一个智能助手背后的大设计

天猫精灵，一个智能助手背后的“大设计”

文

史中

年夏天，快递小哥递给我一个不大的盒子。

拆开一看，一个带按钮的圆盘，按下去，一个小姐姐的声音蹦出来：我在，你说。

这是来自阿里巴巴的一个发布会邀请函，我望着窗户想破脑袋也没猜出来他们要发布什么。直到我在会场看到了“天猫精灵”。

这件事儿非常反常。

阿里巴巴我当然很熟悉，但是淘宝、支付宝、闲鱼什么的都一直躺在电脑和手机屏幕里。活了这么大，这是我第一次看到阿里巴巴发布一个看得见摸得着的实体硬件。

年的阿里巴巴，做硬件绝对不是他们擅长的领域，但是他们不仅花了很多钱做出了”智能助手“天猫精灵，还在接下来的”双11“中直接把价格杀到99，以低价补贴的姿势鼓励大家购买。

不到一年的时间，天猫精灵热销万台，成为了中国第一、世界第三的智能音箱。（如果还有不知道神马是天猫精灵，推荐你看《天猫精灵被调戏了》。）

我家的天猫精灵（左），和它的朋友手纸君。

事出反常必有妖。

就在大家还没想明白“妖”在哪里的时候，中国的互联网巨头纷纷跟进，推出自家的智能助手——小米的小爱同学、百度的小度音箱、京东的叮咚音箱、腾讯的，掀起了一波排山倒海的“智能助手”浪潮，颇有攻占每一家客厅和卧室的态势。

大佬们虽然有钱，但相信中哥，越大的佬越不会乱花一分钱。

这背后，明显有一个“大设计”。

让我们调转镜头。就在天猫精灵火速成为人们宠儿的时候，平行时空发生了一件看上去无关的事情。

时任阿里云总裁胡晓明在年的云栖大会上，突然宣布了阿里巴巴的一个新战略，此战略名为“IoT”，翻译成普通话叫“物联网”。

啥子是物联网？其实大名鼎鼎的比尔盖茨在他年出版的书《未来之路》里早有预言：

当你走进机场大门时,你的袖珍个人计算机与机场的计算机相联就会证实你已经买了机票;而你所遗失或遭窃的照相机将自动发回信息,告诉用户它现在所处的具体位置,甚至当它已经身处不同的城市的时候……

简单来说，物联网的奥义就是：不用麻烦人，机器和机器之间自己“喊号”，就能齐心协力完成复杂任务。

菜鸟物流仓库里的搬运机器人组成了IoT世界。

回到我们的故事现场。当时阿里巴巴放出狠话：要在未来5年，连接亿台设备。

当然，像这样的狠话阿里巴巴以前说得也不少。为了让这次的狠话“比狠更狠”，他们破釜沉舟地加了一句：IoT将成为和淘宝天猫、蚂蚁金服、菜鸟物流、阿里云并列的“第五条赛道”。

IoT有多牛，大伙儿没感觉。可是它的四个哥哥有多牛，大家是知道的。这就像葫芦娃，大娃二娃三娃四娃都很牛，那五娃也肯定是个狠角色。

观众们眼里闪着星星，感觉此刻与过去不再相同。

当场，IoT的负责人亮相，他就是库伟。

人们没猜到，库伟就是那个被阿里巴巴雪藏多时的新赛道掌门人。人们更没猜到，两年之后，库伟将带领团队上演一波让吃瓜群众恍然大悟的骚操作。

库伟

看到这，你可能有点晕。没关系，坐稳扶好，听中哥慢慢讲阿里巴巴的“棋道”。

（一）第一招棋：人-机

我们先来开一波脑洞。

《黑客帝国》你看过吧？虽然里面各种角色的恩怨情仇颇为复杂，但是这些角色设定归根到底只有两个属性：人和机——尼奥不做个人，就得做个机。

这像极了我们的现实互联网世界。

互联网世界也只有两类东西：你我这样的都是“人”，手机、电脑、智能音箱、空调、电视、汽车这些都是“机”。

明确了“人”“机”这两个角色，世界上的沟通问题就都可以归为这三类：

第一类：人-机沟通问题；第二类：机-机沟通问题；第三类：人-人沟通问题。

你猜这里头最难解决的是哪类问题？以中哥的人生经验，绝对是第三类“人-人沟通问题”。。。看看灯塔国的新闻就知道了，人和人之间想说明白点事儿有多困难。

这超出了中哥能力范围，本文只讨论前两类：“人-机沟通”和“机-机沟通”。

好，先把这个脑洞放在这里，我们回头来看“天猫精灵”。

天猫精灵这几年铆足了劲，其实就在处理第一类问题，“人-机沟通”。

为了等会能让你更好地感受到技术浪潮的脉搏。这里不要嫌中哥啰嗦，听我给你详解一下天猫精灵的技术。

先多说一句。“人-机沟通”不是近几年才诞生的学问，它是一个历史悠久的领域：

最传统的方法就是用身体沟通，例如你开汽车，必须手脚并用，才能指挥汽车前进；后来人机沟通就不上脚了，主要是用手，例如你敲电脑发